Apple-ն առաջարկում է փոխարինել iPhone Duo-ները՝ էկրանի ճաքերի մասին բողոքներից հետո

Apple-ն առաջարկել է փոխարինել iPhone Duo-ներն այն բանից հետո, երբ մի քանի գնորդներ հայտնել են ներքին էկրանի կենտրոնական ծալքի երկայնքով առաջացած ճաքերի ու գծերի մասին, գրել է Reuters-ը։ Բողոքները հնչել են Apple-ի առաջին ծալվող հեռախոսի՝ 2026 թ․ հոկտեմբերի 23-ին թողարկվելուց հետո։

Apple-ը հոկտեմբերի 26-ին MacRumors-ում հրապարակված հայտարարության մեջ ընդունել է, որ ներքին էկրանի խնդիր կա, որն ընկերության խոսքով՝ փոքր թվով սարքերի է առնչվում։ Apple-ն էկրանի խնդիր ունեցող սեփականատերերին առաջարկել է փոխարինման համար դիմել AppleCare։ Ընկերությունը չի հայտնել խնդրից տուժած սարքերի թիվը կամ խափանումների հաճախականությունը։

Փոխարինումը դժվարացնում են սահմանափակ պաշարները

Խնդրին առնչված որոշ սեփականատերեր խանութում փոխարինող սարքեր են ստացել, իսկ մյուսները սահմանափակ պաշարների պատճառով սպասում են։ Apple-ի՝ հոկտեմբերի 26-ին հրապարակված հայտարարության մեջ նշված չեն փոխարինման սպասման ժամկետները, փոխարինման իրավունք ստանալու պայմանները, արժեքը կամ վերջնաժամկետները։

Հոկտեմբերի 26-ի իր պատասխանում Apple-ը չի նշել ճաքերի առաջացման պատճառը կամ հայտնել՝ արդյոք նախատեսում է շտկել խնդիրը։ Օգտատերերը նկարագրել են խցանման զգացողություն, իսկ երբեմն նաև ճտոցի ձայն՝ անմիջապես նախքան ծխնու երկայնքով վնասվածքի հայտնվելը։

Նույն հրապարակման մեջ ներկայացվել են նաև iFixit կայքի՝ սարքն ապամոնտաժելուց հետո առաջ քաշած հնարավոր բացատրությունները։ Դրանցից մեկի համաձայն՝ ծխնու կենտրոնական հենաձողը կարող է հետ չքաշվել և վնասել էկրանը։ Դա առաջարկված մեխանիզմ էր, ոչ թե հաստատված պատճառ։

IDC-ի վերլուծաբան Նաբիլա Պոպալն ասել է, որ ակնկալում է՝ չնայած էկրանի խնդիրներին, Duo-ի պահանջարկը կշարունակի գերազանցել առաջարկը։ Նրա խոսքով՝ Apple-ի անմիջական փորձությունը կլինի այն, թե որքան արագ ընկերությունը կկարողանա փոխարինել խնդրից տուժած սարքերը՝ պաշարների սղության պայմաններում։