Outlook.com-ը ժամանակ առ ժամանակ մերժում է օրինական նամակները

Outlook.com-ը ժամանակ առ ժամանակ մերժում է օրինական էլեկտրոնային նամակները, թեև որոշներն ուղարկողներին հաջողվում է հասցնել ստացողին՝ կրկին փորձելուց հետո։ Խափանումն ազդում է Microsoft-ի սպառողական էլեկտրոնային փոստի ծառայությունների վրա և սկսվել է նախորդ շաբաթվա վերջին, գրել է The Register-ը նոյեմբերի 9-ի հրապարակման մեջ։ Պարբերականը, հղում անելով խնդրին բախված օգտատերերի պատմություններին, գրել է, որ այն, ըստ երևույթին, լայն տարածում ունի։ Microsoft-ի չառաքման ծանուցումների ուղեցույցը վերաբերում է Outlook.com-ին և հարակից սպառողական ծառայություններին, այդ թվում՝ Hotmail-ին, Live.com-ին և MSN-ին։

Որոշ ուղարկողներ ստացել են չառաքման ծանուցումներ, որոնցում նշվել են SPF ստուգման ձախողումը կամ DMARC-ի մասին տեղեկատվության բացակայությունը, իսկ մյուսները ստացել են անորոշ բացատրություններ։ Ֆորումի օգտատերերի խոսքով՝ կարող է մերժվել նույնիսկ մեկ տողից բաղկացած առանձին նամակը։

Ֆորումի վարողն ասել է, որ Microsoft-ի ինժեներներն ուսումնասիրում են ծառայության տվյալներն ու հաճախորդներից ստացված տեղեկությունները՝ պատճառը պարզելու համար։ The Register-ը որպես հնարավոր բացատրություն մատնանշել է նույնականացման պահանջների ավելի խիստ կիրառումը, այդ թվում՝ փոքր ծավալով նամակներ ուղարկողների նկատմամբ։ Սակայն Microsoft-ը չէր պարզաբանել կանոնների որևէ փոփոխություն և չէր պատասխանել պարբերականի հարցմանը։

Նույնականացման ստուգումներն ու ուղարկողների կարգավորումները

Microsoft-ը մեծ ծավալով նամակներ ուղարկողների համար նույնականացման ավելի խիստ կանոնների մասին հայտարարել է 2025-ին։ The Register-ը գրել է, որ դրանք վերաբերում են օրական ավելի քան 5 000 նամակ ուղարկող դոմեններին։ Microsoft-ի աջակցության ուղեցույցում մեծ ծավալով ուղարկող է սահմանվում նա, ով ընկերության սպառողական ծառայություններին ուղարկում է 5 000 կամ ավելի նամակ՝ տեսանելի «Ումից» դաշտում օգտագործելով նույն դոմենը։

Microsoft-ի խոսքով՝ կանոնների նպատակն է նվազեցնել սպամն ու ֆիշինգը։ Դրանք պահանջում են, որ SPF և DKIM ստուգումները հաջողությամբ անցնեն, և DMARC գրառում հրապարակված լինի։ SPF-ը ստուգում է՝ արդյոք նամակն ուղարկող աղբյուրը լիազորված է ծրարի ուղարկողի դոմենի համար, որը կարող է տարբերվել տեսանելի «Ումից» հասցեի դոմենից, իսկ DKIM-ը ստորագրության միջոցով ստուգում է նամակի իսկությունն ու ամբողջականությունը։ DMARC-ի վավերացման համար այդ ստուգումներից առնվազն մեկը պետք է համապատասխանեցված լինի, այսինքն՝ ըստ էության համընկնի տեսանելի «Ումից» հասցեի դոմենին։ Microsoft-ի ուղեցույցն ընդունում է p=none, p=quarantine և p=reject DMARC քաղաքականությունները։